1С-Коннект

1С:Коннект — корпоративный сервис для коммуникации и техподдержки

«1С:Коннект» — облачный сервис фирмы «1С», сочетающий функции корпоративного мессенджера и системы удалённой технической поддержки. Работает вне конфигураций «1С» и доступен на компьютерах и мобильных устройствах.

Основные функции

1. Корпоративный мессенджер

• чаты (личные и групповые);
• голосовые и видеозвонки;
• обмен файлами (до 100 МБ в базовом тарифе, до 1 ГБ в расширенном);
• создание групп по отделам или проектам;
• закрепление чатов и сообщений для быстрого доступа;
• фото сотрудников в профиле;
• статусы занятости.

2. Удалённая техническая поддержка

• подключение к рабочему столу пользователя (с его разрешения);
• прямая связь с техподдержкой партнёров «1С» (более 5 000 компаний);
• интеграция с сервисами 1С:ИТС (1С:Отчётность, 1С:ЭДО и др.).
• база знаний с инструкциями и ответами на частые вопросы.

3. Интеграции и автоматизация

• подключение к корпоративной АТС (звонки прямо из приложения);
• API для интеграции с внутренними системами предприятия;
• чат-боты для автоматизации ответов и опросов;
• AI-сервисы: GPT-ассистент, резюме звонков и обращений.

4. Уведомления и оповещения

• уведомления от госорганов (например, требования ИФНС);
• оповещения о непрочитанных сообщениях;
• массовые рассылки сотрудникам или группам.

5. Администрирование и отчётность

• управление доступом сотрудников;
• отчёты о работе с поставщиками услуг;
• статистика активности сотрудников и обращений;
• контроль соблюдения SLA.

6. Дополнительные инструменты

• запись разговоров и поиск по истории переписки (до 1 года хранения);
• настройка интерфейса и цветовой темы;
• система статусов (онлайн, занят, отсутствует).

Кому подходит

• бухгалтерам — уведомления от ИФНС и доступ к техподдержке;
• руководителям — контроль работы сотрудников и отчёты;
• ИТ-специалистам — удалённое подключение и администрирование;
• сотрудникам — корпоративное общение и обмен документами;
• партнёрам «1С» — организация собственной линии поддержки.